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Loverlock, Christopher
Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios [MONOGRAFÍA]. -- 2a.ed. -- México : Prentice Hall, 2011
ISBN: 9786073205566
1. ADMINISTRACIÓN I. D'Andrea, Guillermo II. Huete, Luis III. Wirtz, Jochen IV. Mascaró Sacristan, Pilar V. Gómez Mont Araiza, Jaime VI. Sanchez Carrión, Miguel Angel